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        宏基對型煤設備用戶的承諾

        文章作者:Admin發布時間:16-07-10 16:59:02 瀏覽次數:

            宏基對型煤設備用戶的承諾

            對于我們河南宏基建材來說,您付款的那一刻,并不是交易的結束,而是我們服務的開始。在此,河南宏基建材鄭重對我們型煤設備客戶做出如下的售后服務承諾:


            1、電話支持:
            客戶在使用壓球機設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后,將安排技術人員在規定的時間內(即響應時間)通過電話幫助需求方進行故障定位,并提出解決辦法,最終指導客戶排除設備故障。

            2、現場支持和故障恢復承諾:
            現場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求后,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象,將立即派遣技術人員趕赴現場進行處理,最終進行解決。

            3、公司的產品提供“三包”:
            保修一年,終身維護;24小時接受技術咨詢,為顧客提供技術診斷;維修人員在接到故障通知后迅速到位,排除故障;協助用戶系統升級,設備、模具更新!

            河南宏基建材是專業研發制造壓球機的公司,我公司生產的壓球機設備有型煤壓球機、礦粉壓球機、干粉壓球機等潔凈煤設備,歡迎廣大客戶朋友光臨我公司洽談合作,我公司免費提供技術指導,安裝培訓等服務。
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